Мегафон не работает почему?

Отсутствие связи в самый неподходящий момент – суть основных претензий к оператору. Но не всегда в этом виноват именно «Мегафон», иногда источник плохой связи находится буквально в руках у абонента. Итак,«Мегафон» не работает – почему и как с этим бороться?

1. Проблемы в мобильном телефоне

Часть услуг, внедряемых «Мегафоном», ориентирована на современные мобильные устройства и новые модели телефонов. Уточнить, соответствует ли ваша версия телефона предлагаемым услугам, можно в ближайших салонах оператора. Причем сделать это нужно до активирования опции, иначе деньги будут списаны, а услуга так и не получена. Как правило, в договорах этот момент учитывается, и доказать вину оператора будет невозможно.

2. На счете закончились деньги

Часто случается, что абонент уверен, что деньги еще не израсходованы. Однако звонок на короткий номер 0501 или информация в Личном кабинете показывает, что баланс нулевой или отрицательный. Это означает, что нужно срочно проверить, не подключена ли какая-нибудь платная услуга. Разобраться, куда исчезли деньги, поможет детализация счета, которую можно найти в кабинете или заказать в офисе.

3. Абонент вне зоны действия сети

«Мегафон» расширяет свое присутствие в различных регионах страны и постоянно работает над качеством покрытия, но даже в крупных городах у оператора случаются провалы. Если проблемы постоянные, то клиенты переходят к другим операторам, сохраняя привычный номер.

В роуминге по России, как ни странно, проблемы возникают реже. Там, где «Мегафон» не справляется со своими обязанностями, по договоренности на помощь к нему приходят конкуренты, обеспечивающие нормальную связь. Подключаться к роумингу в пределах страны и в большинстве европейских и азиатских стран и в Северной Америке специально не нужно – это делается автоматически.

4. Заказанная услуга не соответствует тарифному плану

В описании опции «Мегафона» всегда четко указывается, есть ли технические или тарифные ограничения по подключению. Например, опция «Вся Россия» позволяет экономить на связи в роуминге во всех уголках страны, за исключением недавно присоединенных регионов. Уточнить детали и возможности урегулирования проблемы можно в Личном кабинете пользователя или в офисе «Мегафона».